환불·교환 정책

1. 청약철회와 환불

• 결제 후 콘텐츠 제공이 시작되지 않은 경우 계약내용을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있으며 결제금액 전액을 환불합니다.
• 소비자의 동의를 받아 결제 승인 직후 사주 결과가 표시되면 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 것으로 봅니다. 제공이 시작된 뒤에는 관계 법령이 정한 사유를 제외하고 단순 변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 결과가 표시되지 않았거나 시스템 오류로 정상 이용하지 못한 경우에는 이용 가능한 콘텐츠를 다시 제공하거나 결제금액 전액을 환불합니다.
• 표시·광고한 내용 또는 계약내용과 다르게 제공된 경우 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

2. 교환 및 재제공

본 상품은 실물 상품이 아닌 디지털 콘텐츠이므로 실물 교환은 적용되지 않습니다. 입력한 정보와 다르게 처리되거나 기술적 오류가 확인되면 올바른 결과를 추가 비용 없이 재제공합니다. 이용자가 생년월일시·성별 등을 잘못 입력한 경우에는 오류 내용을 확인하여 처리 방법을 안내합니다.

3. 환불 처리 방법

1. 결제 주문번호, 결제일시, 구매자명, 환불 사유를 준비합니다.
2. 아래 사업장 주소로 환불 의사를 보내거나 서비스 운영자에게 해당 정보를 전달합니다.
3. 결제 및 이용 여부를 확인한 뒤 환불 승인 여부와 처리 결과를 안내합니다.

환불이 확정되면 원칙적으로 기존 결제수단으로 처리하며, 카드사 사정에 따라 취소 내역 반영까지 영업일 기준으로 시간이 걸릴 수 있습니다.

4. 사업자 및 환불 접수 정보

5. 관계 법령 우선

이 정책에 명시되지 않은 사항이나 관계 법령과 다른 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령과 소비자분쟁해결기준을 따릅니다.